Qu’est ce que chambre-à-air.com ?

Un site spécialisé dans la vente en ligne de chambre a air velo, moto, tondeuse, karting, quad, voiture, camion et agricole. Le site propose aussi une large gamme de pneus pour tous véhicules ainsi que des accessoires et outillages mécaniques. Pour chaque commande vous bénéficiez du meilleur rapport qualité/prix, d’un paiement sécurisé et d’une livraison dans les meilleurs délais.
Le site de vente en ligne de chambres à air est présenté sous forme de catégories et des filtres sont mis à votre disposition pour vous permettre d’effectuer un meilleure recherche afin d’acheter le produit qui vous convient.

Est-il obligatoire de créer un compte client pour commander ?

Il n’est pas nécessaire de créer un compte à votre nom avant de passer une commande sur notre site Internet. Vous pouvez en effet choisir de ne pas vous enregistrer et de saisir l’ensemble de vos coordonnées au moment de la commande. Toutefois la création d’un compte vous permettra de suivre votre commande et nous permettra de vous contacter en cas de besoin. Votre adresse email et le mot de passe que vous aurez définis lors de votre inscription seront nécessaires pour accéder à votre espace personnel lors de vos prochaines visites.

Comment créer mon compte client ?

Pour vous inscrire aller dans la rubrique « Connexion / s’enregistrer » en haut à droite de notre page. Vous serez renvoyé(e) sur la page « Inscription ». Ici vous pourrez saisir toutes vos informations personnelles et les champs obligatoires sont suivis d’un astérisque*. Vous devrez choisir une adresse mail ainsi qu’un mot de passe qui vous permettra de vous connecter lors de votre prochain passage sur notre site.

J’ai perdu mon mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? Dans la rubrique « Mon compte », cliquez sur « Mot de passe oublié ». Il vous restera à renseigner votre adresse mail sur laquelle vous recevrez un nouveau mot de passe.

Je n’arrive pas à accéder à mon compte

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, cela peut provenir de plusieurs choses : soit votre mot de passe est différent, soit une erreur s’est glissée dans votre adresse mail lors de la création de votre compte sur le site.
Si le problème persiste n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@chambreaair.com ou au 04 68 59 48 08 afin de remédier à cela. Et votre problème pourra être réglé dans les meilleurs délais.

Mon panier

L’onglet « Mon panier » en haut à droite du site, vous permet à tout moment de consulter les différents articles que vous avez choisi et de contrôler le montant total des articles présélectionnés.

Mon compte et mes commandes

Votre compte est composé de 4 grandes rubriques :

Commandes : les produits sélectionnés se trouve cette rubrique.
Téléchargements : vos différents bons de commande sont enregistrés dans cette rubrique (factures)
Adresse : ici vos adresses de livraison et de facturation que vous pourrez modifier à tout moment.
Détails du compte : ici vous retrouverez un récapitulatifs de toutes les données de votre compte enregistré par vos soins.

Quelles sont les étapes pour passer ma commande ?

Afin de passer une commande, après votre compte personnel, il vous suffit de sélectionner/cliquer sur un produit ou des produits et vous rendre sur la fiche de ce produit. Puis vous pouvez cliquer sur “Ajouter au panier” et le tour est joué.
Aussi vous pouvez accéder à votre panier à n’importe quel moment en cliquant sur “Panier” en haut à a droite. Afin de terminer votre commande il vous suffit donc d’accéder à votre panier et d’inscrire vos données de facturation, votre adresse de livraison et votre mode de paiement (type de carte bleue, paypal ou chèque). Votre paiement est alors traité de manière 100% sécurisé.

Votre commande est validée une fois que le paiement est enregistré.

Le suivi de ma commande

Si vous avez opté pour la création d’un compte sur notre site, vous pourrez accéder à un suivi de votre commande depuis la rubrique portant le même nom. Vous pouvez également nous contacter par email ou téléphone pour de plus amples informations.

Puis je modifier ou annuler ma commande une fois que le paiement a été modifié ?

Les commandes sont enregistrées très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de nous joindre au plus vite par mail : info@chambreaair.com ou par téléphone au 04 68 59 48 08. Par ailleurs, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours après votre achat. Pour le faire valoir, il vous suffira de nous contacter puis de nous renvoyer (à vos frais) les objets de votre commande dans leur état d’origine (neuf).

Réception de ma commande

A chaque réception de commande nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu de votre colis lors de la livraison avant de signer le bordereau de réception. Un colis endommagé, ouvert, mouillé ou incorrect peut faire l’objet d’un refus auprès du transporteur.

Mon colis est endommagé, puis-je le refuser ?

Si votre colis est endommagé et que vous souhaitez le refuser, faites le AVANT de l’accepter. N’attendez pas que le transporteur soit reparti. Vous mentionnez alors le motif de refus du colis sur le bordereau de livraison. Immédiatement ensuite, pensez à nous contacter pour nous faire part de votre refus. Ainsi, votre colis nous sera retourné et nous serons en mesure de vous en expédier un nouveau, sans surcoût si vous avez suivi cette procédure.

Ma commande est incomplète ou ne correspond pas à ma commande

Nous vous invitons à nous contacter par mail : info@chambreaair.com. ou au 04 68 59 48 08. Toute notre équipe logistique fera son possible pour vous aider dans les meilleurs délais.

Promotions (code promo)

Vous avez obtenu un code promo lors de votre commande ou par mail ? vous êtes chanceux ! N’hésitez pas l’utiliser, lors du paiement final de votre commande et avant de valider le paiement, inscrivez votre code promo dans la section “code promo”. Votre total à payer s’en verra modifié.

Retour de produits

Pour les retours et garantie, consultez directement nos CGV (conditions générale de vente).

Vous avez une question et celle-ci n’est pas présente dans la FAQ ? vous avez besoin d’un conseil pour votre achat ?

Pas de problème, il vous faudra nous contacter par email : info@chambreaair.com ou par téléphone au 04 68 59 48 08. Un conseiller pourra vous répondre et vous conseillera.